Wir sind eine IT-Firma mit den Schwerpunkten Beratung und Managed Services, die in den letzten 13 Jahren stark gewachsen ist. Nun ist unser nächste Schritt der weitere Ausbau unseres Service-Bereichs. Wir haben viele Ideen, die auf eine professionelle, kreative und eigenständige Umsetzung warten.

Du fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld zu Hause, kommunizierst und organisierst gerne und scheust keine Herausforderung? Du wolltest schon immer was Neues auf der grünen Wiese aufbauen. Dann kann Deine Reise bei uns beginnen!

Dafür suchen wir Dich in Rodgau (bei Frankfurt a.M.) als „Service Delivery Expert (w|m|d)” in Vollzeit. Zum Oktober 2023 werden wir nach Dieburg umziehen. Bitte berücksichtige dies für den Bewerbungsprozess. Hast Du Lust auf Zukunft?

Über uns

Die braincon GmbH mit Sitz im Rodgau (Hessen) und einer Niederlassung in Wuppertal (Nordrhein-Westfalen) ist auf die Virtualisierung der IT-Infrastruktur, Cloud Computing und den „Modern Workplace“ fokussiert.

IT-EXPERTS. NOTHING ELSE.

Unsere erfahrenen IT-Consultants und IT-Experten stehen unseren Kunden deutschlandweit und branchenübergreifend, von der Idee und dem Konzept, über die Umsetzung bis hin zum Betrieb, zur Verfügung. Wir bei der braincon sind spezialisiert auf die Virtualisierung im Rechenzentrum und sorgen mit unserem Know-how für eine ausgezeichnete „User Experience“. Unser Slogan: „Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche, wir steigern Ihre Produktivität“

Wo kommen wir her

Die braincon GmbH wurde 2010 gegründet, hierbei blicken wir auf ein erfolgreiches Wachstum zurück. Trotz der stetig gewachsenen Anforderungen bei unseren Kunden in der IT, aber auch am Arbeitsplatz, ist es uns gelungen, die digitale Transformation erfolgreich umzusetzen und zu begleiten.

Unsere Bereiche Consulting und Service Operations sind verantwortlich für die Beratung, Implementierung sowie Incident-, Problem- und Change-Management bei unseren Endkunden. Wir stellen sicher, dass die IT-Umgebungen unserer Kunden im Betrieb reibungslos funktionieren und unsere Services innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements erbracht werden. Hierzu bieten wir unseren Kunden eine Reihe von flexiblen und modularen Dienstleistungen an, welche auch gemeinsam mit unseren Partner erbracht werden. Diese begleiten wir von der Pre-Sales Phase bis hin zum Betrieb.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Planung, Bereitstellung und Überwachung der von uns angebotenen Dienstleistungen
• Mithilfe unserer Tools koordinierst Du die Anfragen unserer Vertragspartner und steuerst interne und externe (3rd Party) Ressourcen
• Du unterstützt den Vertrieb bei neuen Anfragen und bist bei der Gestaltung von (IT-)Service-Verträgen von Anfang an dabei.
• Du verantwortest das Monitoring und optimierst die Bereitstellung der IT-Services
• In Deinem Kalender stehen regelmäßige Service Meetings mit den Vertragspartnern
• Du dokumentierst relevante Inhalte und stellst sicher, dass Kundenanforderungen umgesetzt werden
• Du gewährleistest die Einhaltung der operativen Prozesse gegenüber dem Kunden und hältst dabei alle vertraglichen sowie finanziellen Komponenten im Blick.

Das bringst Du mit

• Mindestens 3-jährige Berufs- / Projekterfahrung
• Hervorragendes Verhandlungsgeschick, professionelles und souveränes Auftreten und sehr gute schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten
• Einen guten Überblick in IT-Infrastrukturen (Client-/Server-Umgebungen, Virtualisierung, Cloud-Technologien) und kennst Dich im Rechenzentrum und beim Anwender aus
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen, hohe Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit, Flexibilität und Termintreue
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darf es etwas mehr sein?

• Du hast bereits diverse Zertifizierungen im IT Umfeld wie z. B. ITIL, PRINCE, PMI, etc, oder denkst schon darüber nach?
• Im Idealfall kennst Du Dich bereits mit Produkten der Hersteller Citrix und Microsoft aus.

Wohin geht Deine Reise?

Ein junges und dynamisches Team begleitet Dich in einem innovativen Unternehmen und arbeitet mit Dir an Deiner persönlichen Weiterentwicklung.

Unsere Benefits für Dich

Flexible Arbeitsgestaltung.
Du kannst Deine Arbeitszeit und den Arbeitsort nach individueller Aufgabe, Situation und Absprache frei gestalten.

Ausstattung für Remote-Work
Du bekommst eine komplette Ausstattung für einen Remote-Arbeitsplatz

BKV
Du bekommst von uns eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung inkl. Vorsorge-Paket. Darin versichern wir auch Deine Kinder bis zum 15.ten Lebensjahr.

Teamevents
Neben Terminen mit unseren Kunden ist uns Zeit mit unserem Team besonders wichtig. Aus diesem Grund kommen wir über das Jahr im Rahmen verschiedenster Events zusammen.

Onboarding
Wir gestalten Dir den Einstieg so angenehm wie möglich.

Flache Hierarchie.
Kommunikation auf Augenhöhe und schnelles Entscheiden ermöglichen uns ein effektives Handeln.